第一，存在的問題：

目前基層保安隊伍建設還存在著管理不力，人員流動率高，與客戶溝通不暢，工作效率低下等諸多問題。

01。

基層保安服務單位的保安隊長、班組長管理不善或管理不力。

基層保安服務點的保安隊長、班隊長是基層隊伍的核心人物，如果缺乏責任感，缺乏大局意識，不能按照保安公司的規章制度進行合理的管理，就會造成管理流于形式，作風散漫，遇事推諉，不能及時發現并解決內部管理中存在的漏洞，從而造成基層保安隊伍一盤散沙，長期處于游離與分散狀態，成為客戶單位的安全隱患，而不是安全保衛的屏障。

02。

草根保安業務技能參差不齊，服務質量難以跟上。

在服務社，日常的保安工作基本上都是由保安人員直接完成，有些保安人員沒有接受崗前培訓或培訓不到位，在實際工作中對客戶單位的業務指導消極對待，導致自己的能力跟不上，難以適應現代化的保安工作需要，服務質量難以滿足要求，直接影響了保安服務公司的信譽。

03。

缺少有效的溝通機制和協調渠道，影響顧客的評價和選擇。

能不能實現與客戶單位的良好溝通，直接影響著保安工作的開展，各客戶因其所在行業、管理模式的不同，對保安工作的要求也不盡相同，這就要求我們保安人員靈活把握工作規律，協調溝通，全面配合。

04。

安全生產企業注重經濟效益，而對基層安全缺乏人文關懷。

保安人員生活水平不高，福利待遇難以提高，遇到困難不知如何求助，直接影響了他們的工作熱情和積極性。另外，保安工作本身缺乏趣味性，如果對企業關懷備至，保安人員容易滋生懈怠情緒，導致公司凝聚力、向心力分散。

05。

草根性保安流失率高。

由于基層保安人員工作量大，待遇低，屬于個人的空間相對較小，在工作中受到不公正待遇，極易喪失工作積極性和熱情，造成保安人員產生離職心理，使保安人員流失嚴重。另外，由于對保安人員的社會地位和重要性缺乏應有的認識，使保安人員的工作難以長久地保持。

06。

草根組織的安全觀念薄弱，執行能力不強。

只有落實科學的規章制度，才能真正體現制度的作用，在許多基層保安隊伍中都出現了“小山”現象，即只顧小團隊，不顧個人利益，置企業、客戶的利益于不顧，互相推諉，甚至無視公司派來的工作，往往以服務單位的要求為借口，逃避工作，嚴重妨礙保安公司的正常運轉，執行力更是難以保證。

第二，問題的根源：

在基層保安隊伍中，存在的問題并不少，解決問題要對癥下藥，問題的癥結往往出現在管理層面，而基層保安管理出現漏洞或管理不到位的根源主要有以下幾點：

一、保安公司對基層保安隊長的用人把關不嚴。

作為基層團隊的主要管理人員，基層保安隊在執行保安隊的規章制度、完成任務指標、服務客戶、展示企業的精神風貌等方面發揮了重要作用，保安隊在任用保安隊隊長時，往往言過其實，以權謀私，以權謀私，將一些不勝保安隊隊長硬塞到領導崗位上，大搞“家長式”管理，拉長線，大張旗鼓，遇到棘手問題就不知所措，只能簡單粗暴地處理，而一些真正有能力、有思想的創新人才卻得不到重視，由此引發了一系列問題。

草根階層遠離保安公司，缺乏科學的管理體系與手段；

作為一支重要的輔警隊伍，保安公司的建設與發展有其自身的內在規律，許多保安公司的建設與發展也有其獨特的形式。但是，不可否認的是，一些企業在制度管理和文件下發方面存在著很大的漏洞和弊端，不能適應市場和實際需要，一些文件流于形式，紙上談兵，沒有實際操作能力，難以支撐起一個大型企業的正常運行。

三、保安公司為保證保安在崗率，降低保安從業人員準入門檻。

有的保安公司為了維護自身利益，降低勞動成本，解決“人荒”問題，在招聘保安時，盲目降低用人門檻，將一些素質不高、品行不佳的社會閑散人員招攬到公司來，沒有進行適當的管理，沒有對他們進行相應的培訓、幫扶，出現問題再費力、財物去彌補，無形中增加了企業的投資成本，使企業承擔不必要的風險。

四是對基層警衛隊長教育培訓重視不夠。

許多保安公司不愿加大對保安隊長的教育、培訓投入，不能有針對性地培訓保安人員的業務操作技能，許多基層保安人員把執行規章制度當作執行法律條文，在實際操作中不懂變通，或走向反面，置之不理，影響行業聲譽，造成社會誤解。

解決問題的途徑：拓展培訓、文化引導。

本文認為，通過以上分析，可以得出我國保安服務公司基礎保安隊伍管理存在諸多問題的現狀和根源，從而促進基礎保安隊伍專業化、規范化管理。

1。

高度重視，組建了一支優秀的基層保安隊伍。

一是基層保安隊伍的建設與管理要得到企業高層的重視與關注，做到令行禁止。為了擴大業務規模，實現公司的長足發展，必須提高保安隊伍的戰斗力，確定遠距離作戰的作戰目標，加強保安管理與人力、物力、財力的統籌，推行科學的管理模式，設計出適合自己企業發展的問題解決路徑，另外，還要加強政策支持與業務指導。

2。

強化基層培訓，制定人才培養方案。

長期以來，保安公司由于自身資源有限、場地和培訓設備不足等原因，未能對從業人員進行系統培訓，保安人員缺乏上崗前、上崗中的業務技能和理論培訓指導，造成保安人員進步不夠。培養目標不能僅僅停留在中高層管理層面，還必須對基層保安管理人員進行管理培訓和工作指導，大大提高其綜合素質，基層管理人員的能力直接影響到保安公司的發展后勁，關系到企業的生存和發展，應予以高度重視。

3。

健全人員獎勵制度和安全隊長、班長晉升制度。

"公生廉，廉生威"，獎罰分明才能有章可循，有據可依，良好的企業人事獎罰制度和保安隊長、班隊長晉升制度，必將激發保安隊伍的工作熱情和使命感，企業要想健康發展，就必須把德才兼備的優秀管理人員充實到各個管理層次，尤其是基層管理人員中，才能真正提高保安隊伍的戰斗力。

4。

在企業文化中充分發揮引導、教化和滲透作用。

在一線工作的基層警衛人員，平時接觸到的都是硬性的管理制度和指導性文件，生搬硬套很難奏效，這種企業文化作為一種軟精神滲透，能將一種嚴肅、枯燥的文化轉變為輕松、愉快的學習內容，從而寓教于樂，寓教于學，警衛人員在這樣的企業文化中，不僅能提高工作能力，還能使自己心情舒暢，提高工作熱情，最終激發員工的整體意識和大局意識，形成一種凝聚力和向心力潛移默化的企業文化。

5。

加強專業監督與民主監督的協調配合。

監管不是為了懲罰或威懾，而是為了改善和優化。作為服務型經濟，保安公司實行半軍事化管理，由于其行業特點，特別強調紀律性和嚴肅性，在龐大的經營體系中，為了確保企業下達的各項經營指標的圓滿完成，需要啟用完善的監督機制，防止和改進企業內部存在的各種隱患，從而降低風險。安全生產監督管理部門應設立監察機構，對安全生產監督管理部門、單位進行勞動紀律檢查，定期進行顧客滿意度調查，監察結果直接與員工考勤和績效掛鉤，同時企業要提供投訴渠道，鼓勵民主監督，這樣可以大大提高企業的監督機制的工作效率，保障規章制度的執行，完善企業的監督制度。

6。

要建立人才庫，完善基層領導班子的人才庫體系。

安全企業之間的競爭，即使說社會企業之間的競爭，也很大程度上是人才的競爭，要想在行業中占據領先地位，就必須加強領導，源源不斷地將具有創新能力和社會資源的人才聚集到企業，為企業的良性發展注入動力，定期抽調優秀人才到黨政機關和社會團體學習管理，吸收和吸收各具特色的管理人才，從而引導企業經營多元化。